Müügitingimused

1. Müüja ja tingimuste kohaldamine

1.1. MULL° DRINKS e-poe aadressil www.mulldrinks.com müüja on CITY CIDER OÜ, registrikood 12748991, käibemaksukohustuslase number EE101820163, aadress Liivalao 22, 11216 Tallinn, Eesti, e-post info@mulldrinks.com(edaspidi „müüja“).

1.2. Käesolevad müügitingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel. Ostjaks võib olla füüsiline või juriidiline isik.

1.3. Tarbija on füüsiline isik, kes ostab kaupa eesmärgil, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega. Tarbijale seadusega ette nähtud eriõigused, sealhulgas 14-päevane põhjenduseta taganemisõigus, ei laiene ettevõtluse eesmärgil tehtud ostudele, kui pole eraldi kokku lepitud teisiti.

1.4. Müügitingimustele ja müügilepingule kohaldatakse Eesti õigust. See ei võta tarbijalt kaitset, mille annavad talle tema suhtes kohalduvad kohustuslikud tarbijakaitsesätted.

1.5. Müüja võib muuta e-poe valikut, hindu ja müügitingimusi. Konkreetsele tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi ja hindu. Hilisemad muudatused juba sõlmitud lepingut ei muuda, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

1.6. MULL° on müüjale kuuluv registreeritud kaubamärk.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Toodete kirjeldused, müügiühikud ja hinnad on esitatud e-poes vastava toote juures. Tooteid müüakse kastikaupa või tootelehel näidatud juhtudel üksikute pudelitena.

2.2. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

2.3. Kauba hinnale võivad lisanduda pandipakendi tasu ja kohaletoimetamise tasu. Nende suurus ning tellimuse lõppsumma kuvatakse ostjale enne maksekohustusega tellimuse esitamist. Tarne hind sõltub valitud tarneviisist, sihtkohast ja tellimusest.

2.4. Tootepildid on illustratiivsed. Pakendi kujundus võib pildil kujutatust mõnevõrra erineda, kuid tarnitav kaup peab vastama kokkulepitud tootele ja selle olulistele omadustele.

2.5. Toote koostise, allergeenide, säilitamise ja kasutamise teave esitatakse tootelehel ning toote märgistusel. Küsimuste või vastuolulise teabe korral palume enne ostmist ühendust võtta aadressil info@mulldrinks.com.

2.6. Hilisem hinnamuutus ei anna ostjale õigust nõuda juba ostetud kauba hinnavahe hüvitamist.

3. Tellimine ja maksmine

3.1. Tellimiseks vali tooted ja kogused ning lisa need ostukorvi. Seejärel vali pakutavate võimaluste hulgast tarneviis ning sisesta tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.

3.2. Enne tellimuse esitamist saab ostja ostukorvi sisu ja sisestatud andmeid kontrollida ning parandada.

3.3. Ostja kohustub esitama õiged ja ajakohased andmed, sealhulgas nime, e-posti aadressi, telefoninumbri ning vajaduse korral tarne- ja arveldusaadressi. Ettevõttena ostmisel tuleb esitada ka vajalikud ettevõtte andmed.

3.4. Tellimuse esitamisel kinnitab ostja, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega. Maksekohustusega tellimuse esitamine toob kaasa kohustuse tasuda tellimuse eest.

3.5. Tellimuse eest tasutakse ettemaksuna. Kasutada saab kassas kuvatud makseviise. Arve alusel pangaülekandega tasumisel tuleb kasutada arvel näidatud makseandmeid ja viidet.

3.6. Müügileping jõustub tasumisele kuuluva summa laekumisel müüja arvelduskontole või müüjale makseteenuse pakkuja kaudu makse õnnestumise kinnitamisel.

3.7. Müüja saadab ostja esitatud e-posti aadressile tellimuse ja lepingu kinnituse koos müügitingimustega või muul viisil, mis võimaldab tingimusi säilitada ja hiljem muutmata kujul taasesitada.

3.8. Kui ostja avastab tellimuses või kontaktandmetes vea, tuleb sellest võimalikult kiiresti teatada aadressil info@mulldrinks.com. Juba täitmisele suunatud tellimuse muutmine sõltub muudatuse tegemise võimalikkusest.

4. Kauba saadavus

4.1. E-poes pakutavad tooted on üldjuhul laos olemas. Laoseis võib muutuda ning erandjuhul võib saadavuse teabes esineda tehnilisi vigu.

4.2. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel. Pooled võivad kokku leppida uue tarneaja või asendustoote. Toodet ei asendata ilma ostja nõusolekuta.

4.3. Kui tellimust ei ole võimalik täita ning ostja ei nõustu alternatiivse lahendusega, tagastab müüja täitmata tellimuse või selle osa eest saadud tasu viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast vastava lepingu või selle osa lõpetamist.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Kaupa tarnitakse Eesti piires kassas pakutavate tarneviisidega, sealhulgas Omniva pakiautomaadi- või kullerteenusega, kui vastav viis on tellimusele saadaval.

5.2. Tavapärane tarneaeg on 2–5 tööpäeva pärast makse laekumist või makse õnnestumise kinnitamist, kui toote juures või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teistsugust tähtaega.

5.3. Kui kokkulepitud tarneaega ei ole võimalik järgida, teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel ning pakub uut tähtaega või muud lahendust. Tarbija seadusest tulenevad õigused tarneviivituse korral säilivad.

5.4. Tarbijale müümisel vastutab müüja kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise eest kuni kauba üleandmiseni tarbijale või tema määratud vastuvõtjale. Kui tarbija tellib iseseisvalt vedaja, keda müüja ei ole pakkunud, kohaldatakse riski üleminekule seaduses sätestatut.

5.5. Kauba kättesaamisel palume kontrollida saadetise seisukorda. Nähtavate kahjustuste korral palume võimaluse korral teha fotod ning teavitada müüjat esimesel võimalusel. Üleandmisel kahjustuse märkimata jätmine ei võta tarbijalt seadusest tulenevaid õigusi.

5.6. Kui tarne ebaõnnestub ostja esitatud valede andmete või ostjast sõltuva vastuvõtmata jätmise tõttu, lepivad pooled kokku edasise lahenduse. Müüja võib nõuda ostja vastutada oleva rikkumise tõttu tekkinud põhjendatud lisakulude hüvitamist seaduses lubatud ulatuses.

6. Vanusepiirang ja alkohoolsete jookide müük

6.1. E-poe kasutaja kinnitab, et on vähemalt 18-aastane.

6.2. Alkohoolseid jooke müüakse ja antakse üle üksnes vähemalt 18-aastasele isikule. Müüja ja kauba üleandja kontrollivad vanust seaduses ette nähtud korras. Vajaduse korral tuleb esitada isikut tõendav dokument.

6.3. Alkohoolsete jookide tarneviis peab võimaldama nõuetekohast vanusekontrolli. Alkohoolseid jooke ei väljastata alaealisele ega juhul, kui nõutavat vanusekontrolli ei ole võimalik teha.

6.4. Alkohoolsete jookide üleandmine kohaleveol toimub üksnes seadusega lubatud ajal, Eestis kell 10.00–22.00, arvestades ka muid kohalduvaid piiranguid.

6.5. Alkohoolset jooki ei müüda ega anta üle joobeseisundile viitavate tunnustega isikule ega muudel seadusega keelatud juhtudel.

7. Tellimuse tühistamine ja tarbija taganemisõigus

7.1. Kui soovid tellimusest loobuda enne kauba väljasaatmist, teata sellest võimalikult kiiresti aadressil info@mulldrinks.com. Märgi tellimuse number ning enda nimi ja kontaktandmed.

7.2. Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud müügilepingust põhjendust esitamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kui ühe tellimuse kaubad tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

7.3. Taganemiseks tuleb enne tähtaja lõppu esitada ühemõtteline taganemisavaldus aadressil info@mulldrinks.com või e-poe taganemisfunktsiooni kaudu. Kasutada võib nende tingimuste lõpus olevat tüüpvormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.

7.4. Taganemisõigust ei kohaldata seaduses sätestatud erandjuhtudel, sealhulgas:

• kiiresti riknevale või vananevale kaubale;

• tarbija isiklike vajaduste või esitatud tingimuste järgi valmistatud kaubale;

• suletud pakendis kaubale, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks, kui selle pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

Avatud joogipudelitele võib kohalduda tervisekaitse või hügieeniga seotud erand. Üksnes joogiks või toidukaubaks olemine ei välista avamata ja pika säilivusajaga toote tagastamist.

7.5. Tarbija võib kaubaga tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kaupa on käsitsetud sellest ulatuslikumalt, võib müüja nõuda tõendatud väärtuse vähenemise hüvitamist seaduses lubatud ulatuses.

7.6. Palume säilitada kauba originaalpakend ning tagastada kaup võimaluse korral selles. Välise transpordipakendi puudumine ei välista iseenesest taganemisõigust. Tagastatav kaup tuleb pakkida turvaliselt, arvestades klaaspudelite purunemisohtu.

8. Kauba tagastamine ja tagasimaksed

8.1. Tarbija peab taganemise korral kauba tagastama viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

8.2. Tavapärasel 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab kauba tagastamise otsesed kulud tarbija. Puudusega või valesti tarnitud kauba korral kannab müüja põhjendatud tagastamiskulud.

8.3. Kauba saab tagastada müüja tegevuskohta aadressil Liivalao 22, 11216 Tallinn. Kohapealse üleandmise aeg palume eelnevalt kokku leppida aadressil info@mulldrinks.com.

8.4. Omniva kaudu saab kauba tagastada Tondi Omniva pakiautomaati. Enne saatmist palume küsida müüjalt saadetise vormistamiseks vajalikud saajaandmed. Alkohoolsete jookide tagastamisel tuleb kasutada nende veoks ja üleandmiseks sobivat teenust.

8.5. Kogu tellimusest taganemisel tagastab müüja tarbijalt saadud tasud, sealhulgas tellimuse tavapärase kohaletoimetamise kulu. Kui tarbija valis müüja pakutud odavaimast tavapärasest tarneviisist kallima tarne, ei pea müüja hüvitama hinnavahet.

8.6. Tagasimakse tehakse viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist. Müüja võib tagasimaksega oodata kuni kauba tagasisaamiseni või kuni tarbija esitab tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

8.7. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida tarbija kasutas ostu eest tasumiseks, kui tarbijaga ei ole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti. Tarbijale ei kaasne tagasimaksega teenustasu.

8.8. Kui tagasimaksest arvestatakse seaduslikul alusel maha kauba väärtuse vähenemine, selgitab ja põhjendab müüja seda tarbijale.

9. Puudusega kaup ja pretensioonid

9.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele vastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses. Tarbijalemüügi puhul vastutab müüja puuduse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest, arvestades kauba ja puuduse olemust.

9.2. Kaheaastane vastutus ei tähenda, et joogi säilivusaeg oleks kaks aastat. Toote eeldatava säilimise hindamisel arvestatakse selle märgistust, säilitustingimusi, avamist ning kauba ja puuduse olemust. Säilivusaja möödumine ei kõrvalda vastutust puuduse eest, mille eest müüja seaduse järgi vastutab.

9.3. Puudusest palume teatada esimesel võimalusel aadressil info@mulldrinks.com. Tarbija peab puudusest teatama hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest.

9.4. Pretensioonis palume esitada ostja nime ja kontaktandmed, tellimuse numbri või muu ostu tõendi, puuduse kirjelduse ning soovitud lahenduse. Võimaluse korral lisa fotod, toote partiinumber ja säilivusaja märgistus. Puudusega kauba originaalpakendi puudumine ei välista pretensiooni esitamist.

9.5. Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, teatab müüja viivituse põhjuse ja uue mõistliku vastamistähtaja.

9.6. Puudusega kauba korral saab ostja kasutada seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas nõuda kauba asendamist ning seaduses sätestatud tingimustel hinna alandamist või lepingust taganemist. Puuduse kõrvaldamisega seotud põhjendatud kulud kannab müüja.

9.7. Müüja ei vastuta puuduse eest ulatuses, milles see tekkis pärast kauba üleandmist ostja ebaõige säilitamise, kasutamise või muu ostjast tingitud asjaolu tõttu.

10. Isikuandmete töötlemine

10.1. Müüja töötleb tellimuse täitmiseks, kliendisuhtluseks ja õiguslike kohustuste täitmiseks vajalikke isikuandmeid. Andmete töötlemiseks ei küsita nõusolekut olukorras, kus töötlemise õiguslik alus on lepingu täitmine või seadusest tulenev kohustus.

10.2. Vajalikud andmed edastatakse asjaomastele makse-, tarne- ja teistele teenusepakkujatele nende ülesannete täitmiseks vajalikus ulatuses.

10.3. Uudiskirjade ja turunduspakkumiste saatmisele kehtivad eraldi nõuded. Müügitingimustega nõustumine ei ole iseenesest nõusolek turunduskirjade saamiseks.

10.4. Täpsem teave on esitatud veebilehel avaldatud privaatsustingimustes: https://mulldrinks.com/privaatsusreeglid/.

11. Vastutus ja vaidluste lahendamine

11.1. Pooled vastutavad lepingu rikkumise eest seaduses sätestatud ulatuses. Need tingimused ei välista ega piira müüja vastutust juhtudel, mil selline piirang oleks seadusega keelatud.

11.2. Ostja kohustub kasutama e-poodi õiguspäraselt ning hoiduma tegevusest, mis kahjustab müüjat, teisi kasutajaid või kolmandaid isikuid.

11.3. Ostja vastutab e-poe kasutamiseks vajalike seadmete, internetiühenduse ja nendega seotud tavapäraste kulude eest.

11.4. Vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Kaebused ja ettepanekud palume saata aadressil info@mulldrinks.com.

11.5. Kui tarbija ja müüja ei saavuta kokkulepet, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Teave menetluse ja avalduse esitamise kohta on veebilehel https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Tarbijale on avalduse menetlemine komisjonis tasuta.

11.6. Tarbijal ja müüjal on õigus pöörduda kohtusse seaduses sätestatud kohtualluvuse järgi. Ettevõtluse eesmärgil ostva ostjaga tekkinud vaidlused lahendatakse kokkuleppe mittesaavutamisel Harju Maakohtus, kui seadus või poolte erikokkulepe ei näe ette teisiti.

12. Taganemisavalduse tüüpvorm

Täida ja saada see vorm ainult juhul, kui soovid lepingust taganeda. Võid esitada ka muu ühemõttelise taganemisavalduse.

Saaja: CITY CIDER OÜ, Liivalao 22, 11216 Tallinn, Eesti; info@mulldrinks.com.

Käesolevaga teatan, et taganen müügilepingust järgmise kauba osas:

Kauba nimetus ja kogus:
Tellimuse number:
Tellimuse esitamise kuupäev:
Kauba kättesaamise kuupäev:
Tarbija nimi:
Tarbija aadress:
Tarbija e-posti aadress:
Avalduse kuupäev:

Tarbija allkiri üksnes juhul, kui avaldus esitatakse paberil.